リカーリングビジネスとは、販売して終わりのビジネスモデルではなく、販売後も顧客と取引を続けられ、収益を上げることを意図したビジネスモデルであるとされます。

『リカーリング・シフト』という書籍では、リカーリングビジネス実現を難しくする要素として以下があげられています。

• データ取得と知財に関する要素
• 人材に関する要素
• ビジネスモデル構築の要素
• 投資回収期間の要素

データ取得と知財に関する要素はさらに以下があると述べられています。

• 顧客のデータが取れない
• 保守網などのインフラが弱い
• 顧客に対するメリットを明確に提示できない
• データ取得のためのセキュリティ基盤が弱い
• 顧客からのデータ、AIによる学習済みのモデルなどの分解能に乏しい
• 知財とビジネスのつながりが弱い

人材に関する要素としては以下があると述べられています。

• 人材の可視化がされていない
• 必要となる人材の要件が明確にできない
• 人材の育成が難しい外部から獲得をしても活用ができない
• 人事部門と事業部門との距離が遠い

ビジネスモデル構築に関する要素としては以下があると述べられています。

• 機器売りの成功体験の呪縛
• 顧客に対する提供価値構築の難しさ
• 代理店とのコンフリクト
• 自前主義

• 人材の可視化がされていない
• 必要となる人材の要件が明確にできない
• 人材の育成が難しい外部から獲得をしても活用ができない
• 人事部門と事業部門との距離が遠い

投資回収期間に関する要素としてはさらに項目化は述べられていません。